随笔

德国工匠:我们不相信物美价廉!深度好文!

字号+ 作者/录入:3d3d 来源:《国资报告》第5期 2016-02-23 [在线反馈] 我要评论

德意志民族是很晚才开始搞工业化的,英、法完成工业革命时,德国还是个农业国。但是如今,在这个只有 8000万人口的国家,竟有 2300 多个世界名牌。是什么原因造就了享誉世界的「德国制造」?

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 我认识一位德国教授,他家里现在还有上个世纪60年代生产的木头箱子一样大的电子管收音机,由于质量好,照样在用。我问他,「你还用这么老的东西?」他说,「是呵,我一看到它,就想起我幼年时发生在这收音机旁的故事,对我来说,这可是比什么都要珍贵的啊!」diU大湾区工业设计网

德国人生产的圆珠笔摔在地上10多次,捡起来依然可以用。德国建造的居民住房120年也不会倒,就是被战火摧毁了,德国人也一定要按原样将其重建起来。diU大湾区工业设计网

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有一张关于德国建筑物的照片,名叫「不变的德国」,展现的是二战以后德国人修的房子,完全是中世纪式晚期巴洛克时代和洛可可时代的风格。diU大湾区工业设计网

为什么?二战结束后,德国几乎所有的城市都成了一片废墟,那些古老的房子基本上都被战火摧毁,德国人非常心疼,因为德国人就是喜欢自己的文化。怎么办?德国人死活也要把当年的照片找出来,把当年的设计图找出来,一定要按原样一座座地重修起来。今天你跑到德国去看,大多数城市都没有什么现代建筑,几乎全是巴洛克、洛可可时代的风格。diU大湾区工业设计网

德国有座王家歌剧院在二战中被美国飞机全部炸毁,德国人心疼得不得了,那座歌剧院是过去建了200年才建好的,结果毁于一旦。怎么办?diU大湾区工业设计网

二战后德国人就把这片废墟圈起来,搞了一批科学家、文化学家、考古学家、建筑师、技术工人,大约上百号人,花了35年时间,把这堆破砖烂瓦又重新装回去了,你现在再看这座王家歌剧院,怎么也看不出来是炸弹炸烂了以后又重新装回来的,这座建筑成了「世界文化遗产」。diU大湾区工业设计网

联合国科教文组织的人说,「这个行动本身就属于世界文化遗产」。正是由于德国热爱、尊重自己的文化到了如此地步,所以才叫「不变的德国」。diU大湾区工业设计网

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由于德国的经济发展不靠房地产市场,所以一位德国建筑师很难拿到一个建筑项目,好不容易中了标,就一定会精心设计,一定要把它搞成一个艺术精品,一定要让它流芳百世。diU大湾区工业设计网

因此,在德国,你永远也看不到有两座建筑物会是一样的。diU大湾区工业设计网

因此人们说,德国建筑师重视的不是「眼前利」,而是「身后名」。diU大湾区工业设计网

3、一个人身上只做一次生意diU大湾区工业设计网

在一次记者招待会上,一位外国记者问彼得•冯•西门子:「为什么一个8000万人口的德国,竟然会有2300多个世界名牌呢?」diU大湾区工业设计网

这位西门子公司的总裁是这样回答他的:「这靠的是我们德国人的工作态度,是对每个生产技术细节的重视,我们德国的企业员工承担着要生产一流产品的义务,要提供良好售后服务的义务。」diU大湾区工业设计网

当时那位记者反问他:「企业的最终目标不就是利润的最大化吗?管它什么义务呢?」diU大湾区工业设计网

西门子总裁回答道,「不,那是英美的经济学,我们德国人有自己的经济学。我们德国人的经济学就追求两点:一、生产过程的和谐与安全;二、高科技产品的实用性。这才是企业生产的灵魂,而不是什么利润的最大化。企业运作不仅仅是为了经济利益,事实上,遵守企业道德、精益求精制造产品,更是我们德国企业与生俱来的天职和义务!」diU大湾区工业设计网

说到「天职」上去了,「天职」是什么意思?就是「上帝要你干的事」。diU大湾区工业设计网

在德国,没有哪家企业是一夜暴富,迅速成为全球焦点的。他们往往是专注于某个领域、某项产品的「小公司」、「慢公司」,但极少有「差公司」,绝没有「假公司」。diU大湾区工业设计网

它们大多是拥有百年以上经历、高度注重产品质量和价值的世界著名公司,也被称之为「隐形冠军」。diU大湾区工业设计网

德国有家葡萄酒作坊,快400年了。二战中很偶然留下来的,很幸运没被美国飞机炸到。德国的马牌轮胎公司是1871年成立的,现在大陆几乎每个地级市都有它的分店。德国的阿迪达斯公司是1920年创办的,至今也有94年以上的历史了。你可以看到,德国这类企业都是有年头的。diU大湾区工业设计网

德国的产品不打价格战,不与同行竞争,一是由于有行业保护,二是由于价格并非决定一切,打价格战可能会让整个行业都陷入恶性循环。德国企业是要追求利润,但是只要能保证基本利润,有钱可赚,德国人并不是那么贪得无厌、无休止地追求利润的,而是要考虑更长远的、可持续发展的问题。因此,德国人宁愿「在保证基本利润的同时,让部分利润转化成更高质量的产品和更加完善的服务」。diU大湾区工业设计网

我曾在柏林与一家菲仕乐锅具店的经理聊过天,我说:「你们德国人造的锅可以用上100年,因此每卖出一口,实际上也就丢失了一位顾客,以后人家不用找你了。你看人家日本人造的锅,用20年就到头了,顾客每20年就得再找他一次。仔细想一想,你们划得来吗?你们为什么要把东西搞得那么结实呢?把它的使用期搞短一点,你们不是可以赚更多的钱吗?」diU大湾区工业设计网

这位经理这样回答我:「哪里的话,所有买了我们锅的人都不用再买第二次,这就会有口皆碑,就会招来更多的人来买我们的锅,我们现在忙都忙不过来呢!我们这家厨具厂,是二战后从过去的兵工厂转产过来的,前后也不过几十年时间,就卖出1亿多口锅了,你知道这个世界有多少人口吗?快80亿了,还有70多亿人口的大市场在等着我们呢!」diU大湾区工业设计网

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  文  /  李工真

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