说实话，在中国许多公司在这点上就是说不通— 我每天赚进斗金，只求更快推出产品到市场，干吗想这么多？但也有些中国的公司的确已经掌握了这观念。这点认知是非常重要的。我们其实不想接每个客户，我们只想接特定客户，是要了解这些观点，同时还不清楚如何找到真正帮助的客户。某方面这个对中国公司来说也是挺辛苦的，有点鸡生蛋蛋生鸡的问题：知道自己有这个需求，但是不知道谁能帮他们。他们去很多大的设计公司拿了超厚的书回来，但仍是一筹莫展。而我们的研究都是最后贯彻到产品执行，思考必须要具有可操作性的。你可以听到理论、策略，最后也可以看到实际的产品。JwR大湾区工业设计网

　　Q: 总体来看，是不是可以说设计战略制定和以用户为中心的研究是艾柯(ECCO)的长项？JwR大湾区工业设计网

　　A: 那的确是ECCO与众不同之处。此外，我们较擅长将各方面因素作整合性思考，从而最终拿出一个具有说服力的方案。而这些仅是基本的思考，真要做好是不能只停留在这阶段。JwR大湾区工业设计网

　　我们相信，外观设计漂亮固然重要，但更重要的是得让它设计的聪明、合宜。很多时候，过于注重外观设计反而适得其反，多余的零件和功能都属于过度设计。因此，我们要找出对的时机作对的事情，用对的方法，找出对的用户，设计出对的功能，而用户研究就是为了找到这些正确的信息── 这才是设计战略的真义。   文  /  侯如珊、新浪翻译中心

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